質(zhì)保期從系統(tǒng)竣工驗(yàn)收雙方簽字之日起計(jì)算。維護(hù)、維修、升級(jí)的內(nèi)容包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、未達(dá)到需求規(guī)格說明書規(guī)定的功能或功能不完善之處、因《用戶操作手冊(cè)》錯(cuò)誤導(dǎo)致的用戶操作錯(cuò)誤。在保質(zhì)期內(nèi)，對(duì)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。因硬件故障、病毒破壞、人為損壞及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)修改所造成的故障不在此協(xié)議維護(hù)范圍之內(nèi)。

質(zhì)保期之后，智慧指間向用戶提供有償?shù)南到y(tǒng)維護(hù)、維修服務(wù)：
服務(wù)內(nèi)容包括：對(duì)緊急故障及時(shí)響應(yīng)，提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)，幫助用戶保證數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。
緊急故障保修服務(wù)方式為上門保修，即由智慧指間派工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)維修。
超過保證期的系統(tǒng)維護(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：遠(yuǎn)程咨詢或技術(shù)支持服務(wù)仍然免費(fèi);現(xiàn)場(chǎng)上門維護(hù)費(fèi)用為智慧指間的低成本價(jià)格;對(duì)軟件模塊功能的修改或升級(jí)按實(shí)際工作量收取成本費(fèi)用，費(fèi)用最高不超過所修改相關(guān)模塊的開發(fā)費(fèi)用;新增的軟件模塊按實(shí)際工作量收取成本費(fèi)用。